INFORMATION: Betriebsruhe vom 04.08.2026 bis 13.08.2026. Anfragen und Bestellungen sind jederzeit möglich. Ab 14.08.2026 sind wir wieder für Sie da.

Kontakt

Häufige Fragen und Kontakt

Bestellen & Abwicklung
Ja. Im Preisrechner laden Sie ein 3D-Modell hoch, wählen Material und Optionen und sehen sofort den Preis – ohne Anmeldung. Es ist exakt derselbe Preis wie im Sofortauftrag, denn beide nutzen dieselbe Kalkulation. Ihr Modell bleibt dabei vollständig in Ihrem Browser und wird nicht an uns übertragen.
Der Preisrechner dient zum unverbindlichen Ausprobieren und ist nicht bestellbar. Möchten Sie ein Bauteil tatsächlich beauftragen, wechseln Sie in den Sofortauftrag oder die Angebotsanfrage – dort wird Ihr Modell gespeichert und Ihre Bauteilakte angelegt.
Für den Sofortauftrag melden Sie sich mit Ihrem Kundenkonto an. Die Anmeldung schützt Ihre hochgeladenen Daten und stellt sicher, dass Ihre Bauteile ausschließlich Ihnen zugeordnet und nur für Sie zugänglich sind. Gleichzeitig ist sie die Grundlage für Ihre Bauteilakte, über die Sie jedes Bauteil später jederzeit erneut beauftragen können. Jede Bauteilakte wird zunächst Ihnen zugeordnet; im Kunden-Inventar können Sie weitere Berechtigte hinzufügen.
Nach der Anmeldung laden Sie Ihr 3D-Modell in den Formaten STL oder OBJ hoch. Das System analysiert das Modell automatisch und berechnet daraus den Preis – berücksichtigt werden unter anderem Bauteilgröße, Volumen, Material und Bestellmenge. Anschließend sehen Sie mehrere Preisstaffeln mit voraussichtlicher Lieferzeit. Sind Sie einverstanden, beauftragen Sie das Bauteil direkt.
→ Hier gelangen Sie direkt zum [Sofortauftrag]
Für die Angebotsanfrage melden Sie sich – wie beim Sofortauftrag – mit Ihrem Kundenkonto an. So sind Ihre Daten geschützt und Ihrem Konto zugeordnet. Anschließend laden Sie Ihr 3D-Modell (STL oder OBJ) und bei Bedarf zusätzliche Informationen oder Zeichnungen hoch. Wenn Sie unsicher sind, welche Option zu Ihnen passt, beschreiben Sie einfach Ihre Anforderung.
Anders als beim Sofortauftrag prüfen wir Ihre Anfrage individuell und erstellen Ihnen ein persönliches Angebot mit den passenden Fertigungsoptionen. Die Angebotsanfrage eignet sich besonders für komplexe Bauteile, besondere Anforderungen oder Materialien außerhalb der Standardauswahl.
Bereits mit Ihrer Anfrage entsteht eine Bauteilakte. Sie begleitet Ihr Bauteil von der Anfrage über das Angebot bis zur Bestellung – und ist anschließend jederzeit per Referenznummer erneut beauftragbar.
→ Hier gelangen Sie direkt zur [Angebotsanfrage]
Wenn weder Sofortauftrag noch Angebotsanfrage Ihre Anforderungen vollständig abdecken, beschreiben Sie uns Ihr Projekt einfach über das Kontaktformular weiter unten – senden Sie bei Bedarf zusätzliche Dateien mit.
Das kann zum Beispiel der Fall sein, wenn Sie mehrere verschiedene Teile als Set in einer gemeinsamen Bauteilakte zusammenfassen oder ein Multimaterial-Bauteil fertigen lassen möchten. Wir prüfen die Möglichkeiten und melden uns mit einer passenden Lösung.
Eine feste Mindeststückzahl gibt es nicht – Sie können bereits ab einem Stück bestellen. Es gelten lediglich ein Mindest- und ein Maximalbestellwert; die genauen Grenzen sehen Sie beim jeweiligen Produkt. Bei sehr kleinen Bauteilen oder Einzelstücken kann der Preis zunächst hoch wirken, da sich die Fertigungskosten nicht auf mehrere Teile verteilen.
Den Preis beeinflussen Sie über zwei Hebel: die Zahl der Teile pro Druckplatte und die Bestellmenge. Je mehr Teile gemeinsam gefertigt werden, desto niedriger der Stückpreis – die Preise sind dabei kontinuierlich kalkuliert. Die Bestellmenge wählen Sie in Vielfachen der Teile pro Druckplatte, da jeweils vollständige Druckplatten gefertigt werden. Bei vier Teilen pro Druckplatte bestellen Sie also 4, 8, 12 Stück und so weiter. Ihren Preis sehen Sie sofort im Sofortauftrag.

Ganz einfach: Legen Sie Ihr Bauteil mit der gewünschten Anzahl Teile pro Druckplatte und der gewünschten Menge in den Warenkorb. Dort können Sie ein Festangebot als PDF herunterladen. Es weist den konkreten Preis pro Stück sowie die Gesamtsumme – jeweils netto und brutto – für genau Ihre gewählte Konfiguration aus. Dieses Dokument können Sie unverändert für Ihre interne Freigabe verwenden.

Ihr Preis ist dabei abgesichert: Sobald Sie das Bauteil in den Warenkorb legen, wird der Preis für Ihre Bauteilakte reserviert; mit dem Festangebot ist Ihnen der reservierte Preis und die Reservierungsfrist ab dem Herunterladen zugesichert. Das Festangebot nennt Ihnen das Datum, bis zu dem der Preis mindestens gilt – so haben Sie Zeit für Ihre firmeninterne Abstimmung, ohne sich zu etwas zu verpflichten.

Nach dem Herunterladen des Festangebots haben Sie zwei Wege: Sie lassen die Position einfach im Warenkorb liegen und bestellen nach Freigabe. Oder Sie rufen Ihre Bauteilakte später erneut auf und stellen die genehmigte Menge wieder ein – da die Anzahl Teile pro Druckplatte in Ihrer Akte hinterlegt ist und der Preis reserviert wurde, finden Sie exakt den genehmigten Preis wieder. Mit der Bestellung wird dieser Preis für die volle Preisbindungsdauer verbindlich hinterlegt.

Mit Ihrer Bestellung wird der Preis Ihrer Bauteilakte langfristig gebunden – die genaue Dauer finden Sie beim jeweiligen Produkt. Beim Sofortauftrag ist der Zeitraum kürzer, da der Preis automatisch berechnet wird; ein persönliches, individuell geprüftes Angebot gilt entsprechend länger.

Die zum Bestellzeitpunkt gültige Kalkulationsbasis wird fest in Ihrer Bauteilakte hinterlegt. Solange die Preisbindung läuft, rechnet Ihre Akte ausschließlich damit – Sie können also jederzeit auf gleicher Kalkulationsbasis nachbestellen und Ihren Bedarf verlässlich kalkulieren.

Rufen Sie Ihre Akte nach Ablauf der Frist auf, wird der Preis auf den aktuellen Tagespreis gebracht – nach oben wie nach unten. Bestellbar bleibt sie jederzeit; den aktuellen Bindungsstatus Ihrer Akte – Tagespreis, Reservierung oder Preisbindung – zeigen wir Ihnen dabei jederzeit an.

Schon vor der Bestellung ist Ihr Preis abgesichert: Sobald Sie ein Bauteil in den Warenkorb legen, wird der aktuelle Tagespreis reserviert; laden Sie ein Festangebot herunter, gilt der reservierte Preis ab dem Herunterladen für die Reservierungsfrist, damit Sie genügend Zeit für die interne Genehmigung haben. Bei der Bestellung wird jeweils die aktuell gültige Kalkulationsbasis gebunden – innerhalb der Reservierungsfrist der reservierte, in einer laufenden Preisbindung der bereits gebundene, sonst der aktuelle Tagespreis.

Sie bezahlen bequem per Kreditkarte, Klarna, PayPal, Banküberweisung. Die Bezahlung erfolgt vor der Fertigung – sobald Ihre Zahlung eingegangen ist, starten wir die Produktion Ihres Bauteils.
Einen direkten Kauf auf Rechnung bieten wir zum Start noch nicht an. Für regelmäßige Kunden ist diese Option zu einem späteren Zeitpunkt denkbar – sprechen Sie uns dazu gern an.

Aktuell liefern wir innerhalb Deutschlands. Eine Ausweitung des Liefergebiets ist perspektivisch geplant.

Die Versandkosten sind bereits in Ihrem Bauteilpreis enthalten – es entstehen keine zusätzlichen Kosten. Die im Sofortauftrag angezeigte Lieferzeit umfasst Fertigung und Versand. Es handelt sich um eine voraussichtliche Lieferzeit; je nach Auslastung und Materialverfügbarkeit kann sie im Einzelfall abweichen.

Bauteilakte & Wiederholauftrag
Die Bauteilakte ist das Herzstück von PRIME. In ihr wird Ihr Bauteil vollständig definiert: das 3D-Modell, das gewählte Material, alle Fertigungsparameter und die hinterlegte Kalkulation. Damit ist Ihr Bauteil nicht nur einmal gedruckt, sondern dauerhaft als nachvollziehbare Spezifikation gespeichert.

 

Jede Bauteilakte erhält eine eindeutige Referenznummer, über die Sie das Bauteil jederzeit erneut beauftragen können – ohne das Modell erneut hochzuladen oder Details neu abzustimmen. Alle Ihre Bauteilakten bilden zusammen Ihr persönliches Inventar, in dem Sie Ihre Bauteile verwalten und jederzeit nachbestellen können.

 

Ihre Daten sind dabei geschützt: Jede Bauteilakte ist Ihrem Konto zugeordnet und ausschließlich für Sie und die von Ihnen berechtigten Personen zugänglich. Ihre 3D-Modelle und Fertigungsdaten verlassen PRIME-AM nicht und werden nicht an Dritte weitergegeben.
Die Referenznummer ist die eindeutige Kennung Ihrer Bauteilakte. Sie verbindet Bauteil, Fertigungsspezifikation und Bestellhistorie dauerhaft zu einer eigenständigen Identität.

 

Ihre Referenznummer wird Ihnen bereits im Bestellprozess angezeigt. In Ihrem Inventar erscheint sie, sobald Sie das Bauteil erstmals beauftragt oder eine kostenlose Anfrage gestellt haben – bei einer Anfrage sehen Sie dort auch deren Status sowie das zugehörige Angebot, sobald es vorliegt.

 

Sobald Ihr Bauteil erstmals beauftragt wurde, können Sie es jederzeit über die Referenznummer erneut bestellen – ohne die ursprünglichen Dateien erneut hochzuladen oder technische Details neu abzustimmen.
Wiederholaufträge erfolgen über Ihr Kunden-Inventar. Dort sind alle Ihre bereits beauftragten Bauteile mit ihrer Referenznummer übersichtlich aufgeführt. Sie wählen das gewünschte Bauteil aus – oder suchen es gezielt über seine Referenznummer – und geben die Bestellmenge an. Alle übrigen Festlegungen, einschließlich der Teile pro Druckplatte, sind bereits in Ihrer Bauteilakte hinterlegt.
Das System berechnet den Preis zu den in Ihrer Bauteilakte gespeicherten Konditionen. Solange die Preisbindung läuft, bestellen Sie zum selben Preis wie beim ersten Auftrag. So beauftragen Sie bereits definierte Bauteile schnell und unkompliziert erneut – ohne Dateien hochzuladen oder technische Details neu abzustimmen.
 
→ Hier gelangen Sie zu Ihrem [Kunden-Inventar]

Die Grundlage bleibt bei jedem Wiederholauftrag dieselbe: gleiches Material, gleiche Druckausrichtung, gleiche Wandstärke und Fülldichte, gleiche Anzahl Teile pro Druckplatte, gleiche Schichthöhe und dieselbe Vor- und Nachbehandlung – alle diese Festlegungen sind in Ihrer Bauteilakte hinterlegt und werden unverändert übernommen. So entsteht Ihr Bauteil bei jeder Bestellung auf derselben definierten Grundlage.

Fertigungsbedingt können – wie bei jedem Herstellungsverfahren – minimale Abweichungen auftreten. Ursachen sind vor allem die verwendete Material-Charge, der Trocknungs- und Feuchtezustand des Materials, die Umgebungsbedingungen während der Fertigung sowie die normale prozessbedingte Streuung des Verfahrens. Durch die dokumentierte Spezifikation und unsere ingenieurmäßige Prozessführung halten wir Abweichungen so gering wie möglich. Wenn Ihr Bauteil besonders enge Toleranzen erfordert, halten Sie dies am besten bereits in einer Angebotsanfrage fest.

Ihr Kunden-Inventar ist die zentrale Übersicht über alle Ihre Bauteile. Hier finden Sie jede Bauteilakte mit ihrer Referenznummer – von der ersten Anfrage bis zum fertig beauftragten Bauteil.
Status im Blick: Anfragen, Angebote und Bestellungen sehen Sie mit ihrem jeweiligen Status. So verfolgen Sie jederzeit, ob ein Angebot vorliegt oder ein Auftrag in Bearbeitung ist.
Eigene Organisation: Zu jedem Bauteil können Sie eine eigene Bezeichnung, eine SKU (Stock Keeping Unit, Ihre Artikelnummer) und eine Notiz hinterlegen – so ordnen Sie Ihr Inventar nach Ihrer eigenen Systematik.
Mächtige Suche: Die Suchfunktion durchsucht live alle relevanten Felder – Material, Farbe, Ihre Bezeichnung, SKU, Notiz, Dateiname und Referenznummer. So finden Sie jedes Bauteil in Sekunden, auch bei umfangreichem Inventar.
Vom Angebot zum bestellbaren Bauteil: Liegt ein Angebot vor, wählen Sie die Anzahl der Teile pro Druckplatte und die gewünschte Menge. Daraus entsteht ein bestellbares Bauteil in Ihrem Inventar. Aus einem Angebot können Sie auf diese Weise auch mehrere Bauteile mit unterschiedlicher Anzahl Teile pro Druckplatte erzeugen.
Wiederholauftrag: Bereits beauftragte Bauteile bestellen Sie jederzeit direkt aus dem Inventar erneut – einfach Bauteil auswählen oder über die Referenznummer suchen.
Zugriff im Team: Jede Bauteilakte wird zunächst Ihnen als Administrator zugeordnet. In dieser Rolle können Sie weitere Administratoren sowie berechtigte Nutzer einladen oder entfernen. Administratoren verwalten die Zugriffe, berechtigte Nutzer können die Bauteilakte einsehen und bestellen, sie jedoch nicht verändern. So bleibt Ihr Inventar im Team nutzbar und unabhängig von einzelnen Personen.
 
→ Hier gelangen Sie zu Ihrem [Kunden-Inventar]
Material & Technik
Die verfügbaren Materialien sehen Sie direkt im Sofortauftrag und in der Angebotsanfrage. Je nach Anwendung stehen verschiedene technische Kunststoffe bereit – von Standard- bis Hochleistungswerkstoffen. Eine vollständige Übersicht mit allen Eigenschaften und Einsatzbereichen finden Sie auf der Seite [Material].

Im Sofortauftrag steht Ihnen eine bewusst reduzierte Auswahl gängiger Materialien zur Verfügung, um eine schnelle Kalkulation zu ermöglichen. Über die Angebotsanfrage haben Sie Zugriff auf unser gesamtes Materialspektrum – und können auch individuelle Materialwünsche anfragen.
Im Sofortauftrag fertigen wir Bauteile bis zu einer Größe von 250 × 250 × 250 mm. Ob Ihr Modell in diese Maße passt, prüft der Sofortauftrag automatisch beim Hochladen und zeigt es Ihnen direkt an.

Größere Bauteile bis zu 320 × 320 × 320 mm fertigen wir im Rahmen einer Angebotsanfrage – so können wir die Umsetzung individuell mit Ihnen abstimmen. Noch größere Bauteile lassen sich oft in mehrere Teile aufteilen und anschließend fügen.
Beim 3D-Druck unterscheiden wir zwei Aspekte der Maßhaltigkeit.

Wiederholgenauigkeit: Alle Bauteile einer Bauteilakte werden nach demselben hinterlegten Prozess gefertigt und fallen dadurch fertigungsbedingt sehr ähnlich aus.

Maßtreue zum Modell: Gegenüber Ihrem 3D-Modell kann es fertigungsbedingt zu Abweichungen im Bereich weniger Zehntelmillimeter kommen – abhängig von Material, Bauteilgröße und Geometrie. Faserverstärkte und temperaturbeständige Werkstoffe verhalten sich dabei besonders formstabil.

Feste Toleranzen können wir nicht pauschal zusichern, da sie stark von Geometrie und Material abhängen. Wenn Ihr Bauteil bestimmte Maße oder enge Toleranzen einhalten muss, halten Sie diese Anforderung am besten in einer Angebotsanfrage fest – wir prüfen dann, was technisch möglich ist.

Im Sofortauftrag prüft das System Ihr 3D-Modell automatisch. Damit ein Preis berechnet werden kann, muss das Modell geschlossen sein, darf keine offenen Kanten aufweisen und nur einen Körper enthalten. Erfüllt Ihr Modell diese Bedingungen nicht, erhalten Sie direkt einen entsprechenden Hinweis.

In vielen Fällen lassen sich kleinere technische Fehler  im 3D-Modell (etwa offene Kanten) beheben. Senden Sie uns Ihr Bauteil über die Angebotsanfrage – wir beheben diese Fehler im Zuge der Prüfung und erstellen Ihnen anschließend ein Angebot. Die konstruktive Gestaltung Ihres Bauteils bleibt dabei unverändert in Ihrer Verantwortung.

Daten & Recht
Ihre 3D-Modelle und Fertigungsdaten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Aufträge verwendet und in Ihrer Bauteilakte gespeichert. Sie sind Ihrem Konto zugeordnet und nur für Sie sowie die von Ihnen berechtigten Personen zugänglich. Ihre Daten bleiben gespeichert, solange Sie Ihre Bauteilakte nutzen – so bleibt Ihr Bauteil dauerhaft nachbestellbar. Auf Wunsch löschen wir Ihre Daten selbstverständlich jederzeit.

Ihre Modell- und Fertigungsdaten verlassen PRIME-AM nicht und werden nicht an Dritte weitergegeben. An unseren Dienstleister für Versandetiketten übermitteln wir ausschließlich die für den Versand notwendigen Angaben – diese enthalten keine Geometrie- oder Fertigungsdaten.

Im Preisrechner auf der Startseite bleibt Ihr Modell sogar vollständig in Ihrem Browser und wird gar nicht erst an uns übertragen. Erst wenn Sie einen Sofortauftrag oder eine Angebotsanfrage abschicken, wird Ihr Modell gespeichert.

Weitere Einzelheiten zur Verarbeitung Ihrer Daten finden Sie in unserer [Datenschutzerklärung].
Ja. PRIME-AM richtet sich ausschließlich an Unternehmen, Gewerbetreibende, Behörden und andere Organisationen – nicht an Verbraucher. Unsere Angebote, Preise und Geschäftsbedingungen sind auf den geschäftlichen Bedarf ausgelegt.

Nehmen Sie Kontakt mit uns auf:

Sie haben ein konkretes Projekt oder eine Frage, die hier nicht beantwortet wird? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf – wir beraten Sie gern und finden gemeinsam die passende Lösung.

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